젤리팝에서 판매되는 상품은 재고를 보유하고 있지않아 제품의 실측안내가 어렵습니다.
사이즈 문의 상담의 경우 각 브랜드별로 사이즈 조건표를 바탕으로 일반적 사이즈를 기준으로 안내해드리고 있습니다. 따라서 사이즈에 대한 안내는 참고사항으로 사이즈 오류에 따른 무상 교환/환불/취소는 어렵습니다.
사이즈 문의는 키와 몸무게, 신발은 실제 발 사이즈(cm) 상세히 기재해주시면 신속한 답변이 가능합니다.
[기타문의]
저는 7월 16일에 상품을 주문했고, 다음 날 ‘7월 30일에 출고 예정’이라는 문자를 받았습니다.
이에 따라 30일까지 출고를 기다렸지만, 오늘(7월 30일) 갑작스럽게 ‘상품 품절로 인한 강제 취소’ 안내를 받았습니다.
상품 확보가 되지 않았다면 최소한 출고 예정일 이전에 알려줬어야 하는 것 아닌가요?
제때 안내를 받았다면 다른 상품을 구매했을 것이고, 이처럼 시간과 기회를 허비하는 일은 없었을 것입니다.
출고일 당일에 갑자기 취소 통보하는 것은 소비자 입장에서 납득하기 어렵습니다.
이로 인해 발생한 불편과 손해에 대해 귀사의 책임 있는 설명과 조치를 요청드립니다.
작성자 : JELLY-POP[2025-07-30]
안녕하세요. 고객님~!
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ㅜㅜ
현재 해당상품은 공홈에 사이즈 품절이라서 7/16일 날짜로 카톡 알림톡 안내드렸습니다.
셀프처리가 계속해서 되지 않고 있어서, 저희가 문자로 한번 더 안내드리고 취소처리 도와드렸습니다. ㅜㅜ
현재 공홈에 6.5 사이즈는 남아있지만 7사이즈는 품절입니다.
사이트에 안내해드린데로 구매대행 상품의 경우 품절이 잦고, 이럴 경우 알림톡으로 안내해드리고 있습니다.