• 해외브랜드사에서 판매하는 상품을 젤리팝이 고객님을 대신해 상품을 구매하고 고객님의 성함으로 통관 및 배송을 대행하여 고객님께 전달하는 서비스입니다.
• 해외 구매대행 상품의 경우 실제 재고는 해외 각 브랜드사에서 보유하고 있으며, 각 해당사의 재고는 실시간으로 변동되어 주문 접수 후 주문 진행과정에서 품절 등이 발생할 수 있고 브랜드사의 가격인하 및 인상, 환율의 변동 등에 따라 가격이 실시간으로 변동 될 수 있습니다.

• 주문 후 사이즈 변경 및 취소를 원하실 경우 미국내 핸들링 비용 & 운임비가 발생 할 수 있습니다.
• 배송 및 반품 관련항 국내판매처와는 다른방식으로 진행되오니 구매 이전 필독주의사항 및 반품관련 공지를 필히 숙지하시고 구매진행 부탁드립니다.
• 매일 원달러 환율 및 해외 쇼핑몰 할인율에 따라 가격변동이 있습니다. 주문 후에 가격변동으로 인한 차액은 보상이 되지 않습니다.
• 젤리팝에서 판매되는 상품은 동일 상품이라도 해외 사이트마다 제공하는 프로모션이 다르기 때문에 상품가격이 차이가 날수 있습니다.


• 젤리팝에서 판매하는 상품 중(토이코너, 홈리빙 등)에 일부 무게와 부피가 큰 제품들은 기본 배송비외에 추가배송비가 발생 될 수 있습니다.(제품마다 무게가 각각 달라서 미리 상품가격에 반영이 어려워 주문후에 책정 후 별도 안내드리는점 양해부탁드립니다)
• 상품 무게와 부피에 따라 차이가 있으며, 부피별로 별도 운임비가 청구될 수 있습니다.
  (이 부분은 고객님께서 주문하시면, 해외사이트 주문 전 문자안내를 드리니 그때 결정하시면 됩니다. )
• 구매대행 특성상 상품을 보유하지 않기 때문에 상품 크기와 부피를 정확히 알 수 없습니다.
  해외에서 국내로 출고될때 정확한 확인이 가능하며, 국내 도착시 특대형화물로 분리될 경우 우체국택배로 배송불가로, 일부 화물택배로 배송처리되며 이로 인한 추가 국내배송비는 별도 지불해주셔야 합니다.
• 미국에서 직배송되는 시스템으로 모든 제품은 무게와 부피에 따라 국제운송비가 책정되어 부득이하게 이런 부분이 발생하게되오니, 이 점 양해 부탁드립니다.
• 종이상자(신발케이스 등)는 배송중에 찌그러짐이 있을 수 있습니다.
• 신발제품의 경우 대부분은 신발케이스(종이상자)가 있고 젤리팝은 케이스를 그대로 배송해드리고 있습니다.
  단, 아울렛몰에서 배송되는 상품에서는 일부 신발케이스가 없이 배송되는 경우도 있사오니 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.


• 수영복, 속옷 그외에 모든 세트 상품들은 'set' 라는 문구가 들어갑니다.
• 해당문구가 없을 경우에는 이미지와 다르게 단독 상품으로 발송될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.


• 향수제품은 세관통과시 용량 또는 무게배송비에 따른 세금이 고객님께 청구될 수 있으니 주문 전 문의 부탁드립니다.
• 주문 시 본명으로 구매진행하셔야합니다. 국내세관접수/통관 시 불이익을 받으실 수 있습니다.
• 세관 통관시에는 받으시는 분의 성함과 정확한 주민번호가 필요합니다. 받는 분 성함과 주민번호가 일치하지 않을 경우, 국내에 도착해서 통관이 되지않아 배송지연이 발생할 수 있으며 이 부분으로 인한 책임은 젤리팝에서 지지 않습니다.


• 가전제품 구매시 변압기가 필요한 품목이 있을 수 있으니 구매전 참고바랍니다.
• 프리볼트라고 명시된 경우에는 '돼지코'처럼 생긴 플러그를 꽂아서 사용할 수 있지만 그 외엔 전압을 조절하는 변압기를 별도로 구매해야 합니다!
• 세일 상품이 아니더라도 브랜드사의 표기문제 혹은 비슷한 상품명으로 인해 세일이 적용되는 경우가 있습니다. 이 경우 세일 금액으로는 구매가 안 되기 때문에 별도의 요청이 없으신경우 품절로 안내가 나가며 구매를 원하시는 경우 차액 부분에 대한 추가 결제를 해주셔야 구매가 가능합니다.
• 현금영수증 발급시, '해외물품대금'과 '배송비'를 제외하고 '구매대행서비스수수료'만 현금영수증 발급됩니다. 예시) 상품금액 20만원+배송비 9900원 결제시, 상품금액의 대략 10%에 해당하는 2만원이 '구매대행서비스수수료'입니다. 현금영수증은 구매대행서비스수수료 2만원에 대해서 발행됩니다. (주문일자 5일후부터 등록된 휴대폰번호로 자동 발급됩니다. )

배송기간 및 방법

• 해외구매대행은 현지 주문접수, 외국내 배송, 국제운송 통관 등을 거치는 서비스로 미국영업일 기준 평균10~15일 소요 (주말,공휴일제외)됩니다.
• 품절로 인한 대체 및 추가주문시 배송기간은 추가주문 날짜 기준으로 소요됩니다.
• 상품에 따라 해외브랜드사의 사정이나, 통관상의 문제로 배송이 약간씩 지연 될 수도 있습니다.
• 주문 취소 및 주문 변경시 해외물류창고에서 브랜드사로 리턴하는 배송비가 발생합니다.

배송비

• 상품의 배송비는 공급업체의 정책에 따릅니다. 상품정보 내용을 확인해주시기 바랍니다.
• 일부상품 중 무게나 부피가 큰 제품들은(3kg 이상) 기본 배송비 외에 추가배송비가 발생될 수 있습니다.

배송과정

• 젤리팝 해외구매대행 진행과정

• 현지사정으로 품절/취소 발생시, 젤리팝에서는 주문 후 15일 이내 고객님께 전화나 문자, 이메일로 품절 안내해 드립니다.
• 품절 발생으로 인한 주문건 전체취소를 원하실 경우 이미 현지 오더가 완료된 정상 주문건에 대해서는 리턴비용이 발생합니다.
• 해외쇼핑몰의 재고 부족 및 현지사정(해외사이트 주문전 달러가 변동 등)으로 주문하신 상품이 품절, 취소 될 수 있으므로 이 점 양해 부탁드립니다.
• 해외 구매대행의 특성상 해외 브랜드사의 실수로 인한 오배송, 택배사에 의한 분실이 발생 될 수 있습니다. 이 경우 해당 상품만 환불로 진행이 되며 다른 상품과 주문건 전체 취소는 어렵습니다.
  다른 상품이나 주문건 취소를 원하시는 경우 브랜드사 및 오더별로 반품비용이 청구됩니다.
  오염, 불량 등 오배송이 발생한 경우 브랜드사로 즉각 클레임을 진행합니다. 클레임 진행 시 해외 브랜드사에서 환불이 진행된 경우에만 해당 제품에 대해서만 환불이 가능하며, 배송비 환불은 불가능합니다.
  대부분 해외 브랜드사에서는 교환으로 진행을 해주지 않기때문에 상품으로 재배송 되기 어려운 점 양해 바랍니다. 이미 항공 발송이 된 제품의 경우에도 배송비는 환불되지 않습니다.

• 브랜드사에 오더가 들어가고 출고되기 전 반품할 경우 (브랜드사로 돌려보내는 리턴비가 발생합니다.) 리턴비는 브랜드, 오더넘버별로 각각 20,000원이 발생합니다.
  (디즈니, 닥터제이스 등 일부 브랜드의 경우 리턴비가 추가로 더 발생할 수 있습니다.) 브랜드와 오더넘버가 전부 같더라도 3개 이상 반품 시 각각의 오더넘버로 취급되어 3개 초과 시마다 리턴비가 추가로 발생합니다.
• 구매가 완료된 이후에 해외 쇼핑몰사로 취소나 변경을 요구할 경우 대부분의 쇼핑몰들의 업무 프로세스상 리턴을 요구합니다. 리턴비용은 물류센터에서 청구하는 수수료+브랜드사에서 청구하는 미국내운임비 입니다.
• 항공운송 단계에서 국내 배송 완료 후 주문취소 시에는 취소 비용이 발생하며 우체국 EMS 비용은 기본 26,500원이며 0.5kg마다 추가 비용이 발생합니다.